理念探索篇
华全公司总经理赵立增先生说;“要不要企业文化,这早已不是我们所争论的,我们所讨论的应该是如何搞好的问题。”他一直以为,他做企业的目的,要的不仅是 的产品、 的管理和 的服务,更要 的文化。而恰恰正是“ 的文化”才足以支撑前面的三个“ ”。早在建企之初,赵立增就将文化培育与企业的发展质量和品质紧密联系起来,立足于“一年打基础、两年谋发展、三年赶先进、五年成先进”的战略高度,对企业的发展现状、目标、方向进行了准确的把脉诊断、调研分析,发掘了大量的有价值的文化财富,作为今后华全文化建设的重要参考点。
变“贫瘠”为“厚壤”,赵立增带领华全公司巧妙地抓住了文化培育的“法宝”。华全诞生成长的五年,也是国际国内形势波澜壮阔的五年。在国内,“五位一体”战略布局、全面深化改革开放、全面推进依法治国等等的先后出台,以及中国经济进入新常态,所有一切都在引发着中国经济、社会、文化的深刻变革,也在不断充实着这个时代的文化内涵。这些都为企业文化的培育提供了“丰厚的土壤”,而且,年轻的华全无需面对原有的文化束缚,可以根据企业运行状况,大胆灵活地探索、打造合乎自身的文化品牌和出路。此外,由于公司成立时间晚,“年纪小”,对于一个“出壳”不久的新兴企业,具有广阔的发展前景和空间,同样在其文化领域拥有深厚的资源可待挖掘。在工作实践中,赵立增总经理亲自挂帅,大力倡导“文化兴企”战略,将文化建设作为推动企业发展进步的重要抓手。通过不同场合、不同形式,不断讨论研究华全文化建设的新渠道、新载体、新方法。在文化培育中,他强调要把“创品牌、铸 企业”和“以人为本”融入到整个企业文化系统中去,打造出具有华全特色的“全力以赴、全力争先”文化品牌。
经过几年的培育和提炼,目前,华全公司“对社会负责,为社会尽责”为核心价值理念的企业文化体系已基本形成,提出了自己的企业文化基本理念系统和独具特色的战略文化、诚信文化、人本文化、责任和执行文化、质量文化以及绩效文化等。企业文化基本理念系统明确了企业发展战略、发展规划、企业使命、企业愿景、企业精神、企业作风、经营理念、经营准则、行为准则、服务宗旨、营销理念等。按照“深入调研,主动提炼;规范行为,制度渗透;塑造形象,规划实施;定期论证,不断完善”的企业文化建设思路和工作步骤,华全公司积极在培育企业精神、提炼先进理念、塑造品牌形象、提高员工素质等方面进行了深入深入的,卓有成效的探索和实践。
华全企业精神:坦诚互助、同甘共苦、公平开明、全力以赴
华全企业愿景:华全动力,品质铸造国际能源
华全行为准则:脚踏实地 无微不至 立即行动 用心做事
华全服务宗旨:顾客所需我们所想 品牌至上商誉是金
华全营销理念;
企业核心竞争力是获取客户资源的能力
追求客户的满意是你我应有的责任
先考虑做对的事情,在考虑如何把事做对
制度行为篇
企业文化只有内化于制度和规范中,才能融入企业管理过程,从而作用于生产实践。这就是企业行为文化。企业行为文化即企业文化的行为层,它集中反映了企业的经营作风、经营目标;员工文化素质、精神面貌等文化特征,直接影响着企业经营业务的开展和经营活动的成效。为了将已培育形成的企业文化转化为企业发展的持久动力,华全公司不断拓展文化传播渠道和途径,将“对社会负责,为社会尽责”为核心价值的文化理念系统渗透到企业管理和生产经营的各个领域,根植于物质层面、制度层面和精神层面。促使企业共同的价值观内化于员工个人价值观,形成心灵上的共鸣、行为上的统一,激发了企业发展的内在活力。
实践中,华全公司综合考虑企业所在行业、生产特点、环境特点、经营性质等因素,逐渐形成了一系列富有特色且科学有效的规章制度。如,员工行为准则、客户服务准则、人际关系准则;员工着装规定、用餐规定、乘车规定;维护企业利益制度(财务制度、报销制度、生产管理制度、考勤制度等)。在企业管理中形成了系统的制度文化,进一步引导和规范职工的意识和行为。譬如,华全公司坚持“以人为本”的原则,制定、完善了企业文化建设的管理机制,把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中,并充分发挥员工在文化建设中的主体作用,多渠道、多方式促进企业文化的传播、渗透。他们紧密联系企业经营管理与岗位工作实际,持续深入地进行企业文化理念的有效宣导,使企业的文化理念与员工的个人价值观融为一体,融化于心,变成员工的自觉行为意识。针对不同层面不同岗位类别,在理念清晰化的基础上,建立相应的全面的、可执行的行为规范,并建立与行为规范相配套的奖惩规定,使员工有明确的执行标准。不但如此,他们还建立了别具一格的企业礼仪和仪式,不断强化员工的行为意识、促进行为习惯的养成。华全公司也注重企业内部不同层面 典型人物表率形象的树立,注重对企业文化经典案例故事的搜集、整理与宣传。提高管理执行力,确保既定的规章制度得到严格执行,产生强有力的行为与心理约束力。
积极搭建具有华全特色的人才文化。公司将文化落地与人才队伍建设紧密结合,实施了“筑巢引凤”的人才强企战略,大力营造“才思泉涌”的环境和氛围。通过建立业绩评估体系、有效的激励(奖惩)体系和有效的学习培训体系,做到公平、公正、努力、透明用人,使人才成长在阳光下、有尊严,营造了人才成长的肥沃土壤和良好环境。积极为年轻人才搭建干事创业的大舞台,通过“压担子”“搭梯子”“腾位子”,使大批青年才俊脱颖而出,成为推动企业发展的骨干力量。同时,围绕各阶段工作特点和员工思想实际,企业及时推出一些形式新颖、主题鲜明的教育活动,例如,针对新时期员工,尤其是90后员工的思想特点,他们还实施了“野狼战役”行动,引导员工树立积极健康、拼搏进取的心理,有效提高团队战斗力。
公司坚持以满足职工的精神文化需求为根本,以企业价值核心体系为纽带,通过广泛开展精神文明活动,进一步拓宽文化阵地。通过开展喜闻乐见的文体娱乐活动,积极引导职工“快乐工作,健康生活”。如“三八”趣味活动、“五一”劳动竞赛、团体广场舞、做广播体操等形式多样的活动。同时,逐步改善和提高职工的工资收入和福利待遇,共享企业发展成果,为职工创造了安定、和谐的生活环境,为企业改革发展营造了良好的内部环境,加深了职工对企业的认同感和归属感。
视觉传播篇
通过企业文化视觉传播,可以使企业理念得以贯彻,可以使企业形象迅速树立。在企业文化视觉传播层面,华全文化突出主题,主要做好两个方面工作:一方面,塑造企业的内部形象特征,主要是通过对员工的宣传、教育、培训、团队活动等方式和行为,在全体员工中扩大并渗透华全文化,从而体现企业员工的精神面貌。如,通过文化影响,增强了员工参与企业管理的热情;培养并强化了员工维护企业利益的新主人公意识和精神;提升了员工敬业爱岗、乐于奉献的职业观念等。另一方面,大力塑造企业的外部形象特征,如企业标识、企业标志旗、标志色、广告语、注册商标、营业环境等,通过这些外在要素集中体现企业人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。
华全公司选择、确立了具有本企业特点的公司徽标图形和产品的商标图形,标在醒目的建筑设施、办公用品、产品包装袋、华全网上商城、华全网站等物质载体上,形成有别于其他企业的视觉识别系统,并通过广告、网站、报纸、网站视频等媒介对外宣传,由此让社会受众认知企业和产品的标识。例如,他们将华全标志和主题广告语“华全动力 国际能源”郑重的镶嵌在办公大楼门楣之上,让进入华全的人 时间就感受到了华全文化的浓浓气息;高高的旗杆上,火红的“华全旗”随风猎猎作响,给人以振奋和信心。迈入公司办公楼一楼大厅,左侧墙壁上是简洁明快的企业简介,右侧墙壁上则是“创品牌,铸 企业”“华全动力,品质铸造国际能源”的红字标语,简洁婉约,美丽大气。左右走廊两侧墙壁上,企业精神、行为准则、营销理念、华全守则等内容的文化标志牌匾点缀其上,营造出华全企业文化的浓厚环境氛围。同时,公司积极组织实施质量月和“质量在我心中,效益在我手中”等活动,通过并严格执行ISO9001:2008质量认证体系标准,在企业生产经营各个环节组织开展用户满意度评价,根据评价结果,从制度上、程序上、管理上组织整改,完善用户服务信息系统。生产现场、办公区、生活区规划、整改,形成整洁、统一、美观的企业外部形象。
宣传报道是促使企业文化落地的重要载体。华全公司有效利用网络、报刊、宣传栏、宣传手册、座谈会等形式,不断拓展企业文化的传播途径,大力营造积极向上的文化舆论导向,使企业文化理念深入人心、普遍认同、自觉实践、规范统一。同时,对内围绕市场销售,加强拓展市场的宣传,强化员工的市场经济意识、市场竞争意识和市场危机意识。对外大力塑造企业形象,利用新闻媒介大力宣传企业理念、市场前景、发展成果、发展方向,提高企业的知名度和认知度,真正让企业走向社会、走向市场、走向世界,让企业文化成为参与市场竞争的一面旗帜。例如,秉持“诚信是金,服务用心”的经营准则,华全创造性地进行了“透明线上制造工厂”的努力和探索,借助互联网载体手段,将生产技术,销售模式和发展状况等华全的一切赤裸裸的展现给社会,赢得了用户和社会的放心和信心,有效拓展了营销方式和领域。现在,华全公司的网络平台部每天运营和管理着近千个网站、网上商城及其他网络平台,它们的共同之处就是具有鲜明的华全文化特色。华全人认为,产品销售的过程同时也是企业文化销售的过程,而且也只有成功销售出企业文化才可能支撑企业的可持续发展。为此,他们自主开发了具有鲜明华全文化特色和儒家风格的华全网上商城,实现了“自由选择、自主交易”的良性互动。
上善若水。企业文化如涓涓细流,已汇入了华全公司每一位员工心灵深处,并激发着大家更加强烈的创业热情。在“华全动力 国际能源”嘹亮的号角声中,华全人正信心百倍、扬帆远航……